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淘宝天猫必看关于投诉的几点建议
 

  例如还有一些投诉的是违反支付宝交易流程,里面写的是好评返现,即使真正的引诱买家好评返现了,这个投诉类型也是不会成立的违反支付宝交易流程是指不通过支付宝线上交易,

  例如 直接给个银行卡,打款或者某个客户引诱你加微信 微信转账“老板,我支付宝有问题,可以加你微信,我威信(微信会被屏蔽)打给你,你直接给我发发货可以吗” 你如果说可以 然后发了微信号那这个时候投诉你违反支付宝交易流程 基本就成立了 。

  退款 投诉 举报 是三个不同的部门,所以在退款当中遇到申请售假之类的不要害怕 这不是投诉 即使判定你的责任也是给客户办理退货退款而已在投诉当中 主要看客户的投诉类型 你所触犯的是不是属于这个类型 如果不是 即使你真的违规了 你也没事

  处理投诉的小二 每种不同的类型都是不同的人来处理的 互不干涉 不越权 严格按照规则来做的 。这段话建议你们收藏起来,遇到投诉先看看,

  问题:刚开始他退款以假冒品牌退的,我拒绝了,然后他申请介入,后来我们维权成功了,她不甘心,然后后来他说他寄去打假办,过了20多天了现在是,她礼包退款,但是她手里有打假办的证明 小二,今天打电话来了说

  答:年底了,这样的情况特别多。 来,你俩一个个的说遇事别乱,我看你都乱了,带着情绪去处理问题多半都是错的 你说的都是经过我想知道的是目前的状态 是否被投诉?投诉的是什么?通过什么途径投诉你的 ?

  第一:退款投诉 这区别我前几天已经说了 。 在退款里面不管出示什么证据说你的产品如何如何的假,都不要紧 ,终究只是退款而已。 不会处罚店铺

  2走工商 质监局这种方法相比走淘宝来说好处理一些 因为店铺是安全的 你只需要稳住你当地的机构就可以了

 
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