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我在后台产品工作中总结的4个经验
 

  无论是身为运营,还是身为产品经理,在工作中要善于总结,这样才能使得个人技能和自身能力快速提升。

  接手公司运营后台的产品工作快1年时间了,忙忙碌碌一整年,踩过许多的坑,我希望把这些经验总结分享给大家。

  做b端业务和平台业务不久,主要由于从客户端及c端跳转过来,刚开始也有一些不习惯,但其实对产品经理的能力和要求都是共通的,这些经验也算是抛砖引玉,供大家讨论指导。

  在这个时候,平台需要作出一定的权衡和适应,既能满足人、又能满足机器。这就要求我们对需求要有明确、完整的理解:有的时候,需求方和使用方往往不是同一方。

  比如说系统产品要做一个配置,没有这个配置,系统无法升级迭代,但是使用这个配置的人往往是运营,运营根据实际情况来考虑是否需要配置。

  这个时候就需要拉个会,把利益方叫在一起达成初步的共识。有的时候,数据存储需要和业务上下游交互,那么就需要和上下游一起商定存储细节。

  系统产品提了一个需求:需要一个配置,这个配置是用来控制某个模块中的某个部分功能是否对用户开放,那么就需要在操作系统上做一个可配置的页面,根据人员的操作,对系统进行可配置化管理。

  这样说起来像是一个不需要动脑的需求,但实际上你其实全方位多角度的考虑这个配置的情况,比如:(括号中为思考树的枝叶,可以不看)

  配置储存的要求(是否对配置有时间要求?若有,存储在哪里可以满足;若无,是否设定缓存时间的阈值)。

  配置要求,比如说在无配置的情况下,系统是否有默认值(如果有,平台无需定义,如果无,则平台是否需要配置默认值)?

  其他:对什么指标有提升,涉及到的部门有哪些,需求的合理性是否已经被认可(以防止需求做完之后,需要再次返工,或者撤销需求)。

  其实不然,因为平台是系统和用户的连接点,系统的修改(无论开发侧还是运营侧)很可能直接影响了用户的使用效果、体验,最后体现到数据上。

  有时候需求方(由于没有你有经验、看的广)可能根本不了解这个配置对业务会有什么影响,这也是做这个需求的风险点,需要告知需求方再做定夺。

  虽然说产品经理不需要“特别”懂技术,但作为运营平台的产品,数据库的基本知识需要具备一些,以下是我在未系统学习过mysql的情况下,仅通过工作学习到的一些常用经验了解数据存储的基本知识,比如说不只是有mysql这种数据库;了解不同数据库的存取逻辑。

  自己会查数据库、导数据,如果不会写语句,就用界面操作的傻瓜也没问题,可以应付日常工作所需。有时候帮运营定位问题、导数据,可以给开发争取更多的时间完成项目,利人利己。

  做需求的时候,可以尝试给定义表结构、数据情况(当然,也需要充分和开发沟通业务,讨论设计是否合理、可扩展性如何

  给其他部门提需求的时候,可以替着自己设计的数据表去,不需要再交给开发和开发沟通:)(自豪)

  其实对于公司、用户、业务来说,对内平台就是一个工具、操作手段,许多设计都受制于业务,主要是业务上游的规则。这个上游,狭义来说指的是业务流程中的上游。

  多掌握一些信息,比如上游系统的设计理由、局限,了解上游业务的设计模式,从而“配合”其设计进行自己的产品设计。

  一切需要使用平台的人,掌握多方的需求动因,才能让你在设计平台时,可能会给你的工作带来一些更高效的因子,给出更符合需求目的作品。

 
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