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12345热线公布上周运行情况 环境问题投诉有所增加
 

  西安网讯:11月 19日至11月 25日,电线个,市民投诉建议主要有:一是投诉小区未按时供暖、温度不达标;二是交通信号灯位置及时长设置不合理、机动车乱停放、长期施工围挡等;三是小区物业管理混乱、服务差、收费不合理。四是天然气供应紧张导致加气难、供暖难等问题。此外,市民反映的喷漆污染、扬尘污染、灯光污染、养殖场污染等环境问题1009件,较上周环比有所增加。

  ▲供暖方面7472人次反映,占上周工单总量的19.4%,主要集中在投诉小区未注:数据采集时间:11月 19日 00:00—11月 25日 24:00。按时供暖、温度不达标、未接入市政供暖、自备锅炉供暖小区温度不达标且收费高,以及往年温度不达标退费难问题。例如,市民反映莲湖区鑫苑大都汇、灞桥区天睦城、新城区中天锦亭和雁塔区华洲城天峰等小区温度不达标;未央区雅荷紫金阳光等小区未及时供暖(已转市市政局处理)。

  ▲交通管理方面4425人次反映,占上周工单总量的11.4%,主要集中在交通信号灯时长设置不合理、公交等车难乘车难、机动车乱停放、摊贩占道经营、长期施工围挡等问题。例如,市民反映长安区新华街东口无行人红绿灯、科技四路与经五路十字红绿灯时长设置不合理(已转市公安局处理);932路公交车世博园德宝门站长时间等车难(市交通局表示新车即将上线运营)。

  ▲出租车管理方面4327人次反映,占上周工单总量的11.2%,主要集中在失物查找,以及出租车拒载、绕路、拼座、乱收费、服务态度差等问题。453人次反映出租车加气难、加气补贴未按时发放等问题。

  ▲物业管理方面4057人次反映,占上周工单总量的10.6%,主要集中在小区环境脏乱差、电梯检修不及时、突发停水断电等问题。例如,雁塔区恒润家园小区停水停电、电梯故障、限制购水购电(雁塔区政府称小区已恢复供水供电,要求物业规范收费并加强电梯维保频次)。

  ▲噪音及环境污染方面3578人次反映,占上周工单总量的9.3%,主要集中在夜间生产施工、商业经营场所噪音扰民,以及餐饮店油烟污染、违规倾倒垃圾、排放污水、扬尘污染等问题。例如,市民反映太华热力厂烟囱冒黑烟,质疑排放物不符合标准(已转浐灞生态区管委会处理);曲江新区曙光医院附近多家餐饮店污水横流、臭味刺鼻(已转曲江新区管委会处理)。

  市民反映高考报名申请表盖章难,影响子女高考报名。市公安局临潼户政民警立即与市民联系,告知相关政策、办理流程、所需材料等,两小时内为市民办理完各项手续。经市热线办回访,市民对工作人员办事效率表示满意。市民反映曲江新区唐城墙遗址公园停车场厕所旁污水横流、环境恶劣,影响行人通行,反映多次无人处理。曲江新区管委会环保、规划、建设多个职能部门就此问题召开专题会研究解决,并于22日承诺5 日内完成8 家餐饮店污水改排工程。市民反映年初在西部车城购买18款新车,但4S店出具17款合格证,市民认为该车有质量问题。西咸新区管委会:沣东新城执法人员与4S店核实发现,问题系商业保险登记错误,造成事故维修将无法赔付,经多方协调市民问题已解决。经市热线办回访,市民对处理结果满意。(通讯员:刘景雷马绍恩)

 
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